Trenutno nemamo otvorenih pozicija za Agent u korisničkoj podršci (m/ž). Redovito provjeravaj našu stranicu za nove prilike. :)
Komunikativna si, vedra i pri tom dobro organizirana osoba koja voli dinamičan posao sa svakodnevnim izazovima?
Uredski si tip ali te ne privlače brojke, tablice i hrpa papirologije?
Ovo je izvrsna prilika da se se pridružiš našem timu operativnih poslova i sudjeluješ u kreiranju jedinstvenog korisničkog iskustva za sve kupce, prodavače i partnere našeg marketplace-a.
Ključne odgovornosti:
- komunikacija sa svim korisnicima kroz različite kanale uključujući internu platformu, e-mail, chat, telefon i, po potrebi, društvene mreže
- zaprimanje, obrada i rješavanje upita, reklamacija i ostalih korisničkih poteškoća na ažuran i ekspeditivan način
- uska suradnja s ostalim odjelima uključenim u operativne procese
- pružanje podrške koordinatorima odjela u radu na posebnim projektnim zadacima
- prijenos povratnih informacija od strane kupaca relevantnim odjelima u cilju izgradnje dobrih poslovnih odnosa i postizanja maksimalnog zadovoljstva
Što očekujemo?
- najmanje SSS četverogodišnjeg smjera. VŠS/ VSS su prednost ali ne i uvjet
- iskustvo u poslovima unutar uslužnog sektora
- elementarno poznavanje funkcioniranja e-trgovine
- razvijene komunikacijske vještine tj. izvrsnost u pisanoj i usmenoj komunikaciji
- strpljenje, taktičnost, temeljitost i ekspeditivnost u rješavanju izazovnih situacija
- odlično poznavanje rada na računalu
- fleksibilnost za rad u smjenama i ovisno o potrebama posla
- pozitivan pristup radnim zadacima i lako prilagođavanje timskom radu
Što nudimo?
- rad u brzorastućoj e-commerce tvrtki koja temelji svoj uspjeh na inovativnosti i personaliziranom pristupu
- stimulativna primanja i bonuse na ostvarene rezultate
- mogućnost napredovanja sukladno ostvarenim rezultatima i inicijativnosti
- casual radno okruženje koje cijeni kreativnost, jednostavnost i proaktivnost
- stručne edukacije i profesionalni razvoj unutar i izvan tvrtke
- produktivnu, stimulirajuću i ugodnu radnu atmosferu
Ako misliš da si osoba koja odgovara ovom profilu, prijavi se e-mailom na [email protected] uz napomenu za koju poziciju se prijavljuješ.