Trenutno nemamo otvorenih pozicija za Agent u korisničkoj podršci (m/ž). Redovito provjeravaj našu stranicu za nove prilike. :)
Agent u korisničkoj podršci (m/ž)
Što ti nudimo:
- priliku za osobni i profesionalni razvoj
- rad u motiviranom i otvorenom timu koji njeguje i nagrađuje nove ideje i inicijative
- najbolje popuste za proizvode iz Bazzar ponude za zaposlenike i njihove obitelji
- jedinstveno iskustvo sudjelovanja u razvoju poslovanja najbrže rastuće tehnološke tvrtke na ovim prostorima
- fleksibilnost i samostalnost u radu te mogućnost napredovanja
- internu razmjenu znanja kao i vanjske edukacije
- stimulativna primanja sukladno ostvarenim rezultatima
Koje će biti tvoje odgovornosti:
- svakodnevna interakcija s potencijalnim ili postojećim kupcima i prodavačima putem različitih komunikacijskih kanala (telefon, e-mail, interna CRM platforma i chat)
- zaprimanje dolaznih poziva i e-mailova i preusmjeravanje nadležnim kolegama u odjelu
- zaprimanje reklamacija i ostalih upita te njihova evidencija i daljnje kanaliziranje u skladu s propisanim standarima i procedurama poslovanja
- uska suradnja s ostalim odjelima uključenim u operativne procese
- obavljanje ostalih operativno-administrativnih poslova unutar odjela korisničke podrške
Što očekujemo od tebe:
- motiviranost i pozitivan pristup radnim zadacima
- elementarno poznavanje funkcioniranja e-trgovine
- razvijene komunikacijske vještine
- strpljenje, taktičnost, temeljitost i brzina u rješavanju izazovnih situacija
- sposobnost brzog učenja i rada s novim alatima
- dobro poznavanje rada na računalu
- rad u smjenama ovisno o potrebama posla
- najmanje SSS četverogodišnjeg smjera, VŠS/ VSS su prednost, ali ne i uvjet
O nama :
Bazzar.hr je najveći lifestyle marketplace u Hrvatskoj, na kojem prodaje više od 500 različitih prodavača-partnera iz Hrvatske i EU.
Surađujemo s najvećim svjetskim brendovima i principalima iz kategorija ljepote, njege, mode, uređenja doma, dječjeg i baby asortimana...
Smatramo kako željeni uspjeh možemo postići isključivo zajedničkim trudom, međusobnim povjerenjem te odgovornim pristupom poslu.
Ako si se pronašao u našem oglasu, ovo je izvrsna prilika da se se pridružiš našem timu korisničke podrške i sudjeluješ u kreiranju jedinstvenog iskustva za sve kupce, prodavače i partnere našeg marketplace-a. Javi se na mail: [email protected]